Evimi Taşıyorum

Aralık ba?ında evimizi taşıdık. Öncesinde internette nakliyat firmalarını çok fazla araştırdım. Nakliyat sektörü, en çok Şikayet edilen (haklıolarak) sektörlerden biri. Bu konuda 3-5 firma var bu işi düzgün yapan ancak fiyatları da di?erlerinin 2-3 kat?. Birçok site taklit.. Bir isim yazıyorsunuz 20 farkl? site çikiyor ve hepsi de orjinal olduğunu iddia edip “taklitlerimizden sakinın” diyor Kamyon resimleri koymuİlear ama üzerlerindeki yazılarıPhotoshopla yazmışlar. Hatta içlerinde o kadar üçkağıtçı var ki, sitelerine koydukları “Marka tescil belgesi” ve ula?t?rma bakanlığının verdiği “Yetki Belgesi” resimlerine dikkatlice bakarsanız, bu resimleri ba?ka nakliyatçİlearın sitelerinden aşırı p isim kısımlarına Photoshopla kendi isimlerini yazdıkların?, hatta baz?sının ü?enip adres vs. bilgilerini bile değiştirmediğini görebilirsiniz. Öncesinde de bir firmayla neredeyse anla??yordum ve adamla telefonda konu?urken sahte sitelerden bahsettişimde, “Evet efendim, biz de muzdaribiz bu konudan, mahkemeye veriyoruz ba?edemiyoruz” gibi şeyler dedikten sonra baktığımda onun da sitesindeki bu belgelerin  Foto?op ürünü olduğunu ve sitenin taklit olduğunu  farkettim  ve vazgeçtim onlardan..

Neyse, bu kısa ön bilgiden sonra gelelim konuya. Epey bir araştırıp birçok yerden fiyat aldım (genelde 500-600 TL aras?), birkaç ekspertiz getirttim, bunların içinde en düzgün(!) olarak gördü?üm Oruçoğlu Nakliyat firması ile 9 Aralık’ta evimin taşınması için 750 TL’ye anlaştım.

Bu kararı mda etkili olan unsurlar: Siteleri düzgün, referans listeleri sağlam, firma 28 yıllık(m??), 6 tane ?ubeleri var, kredi kartı ile ödemeleri var, hem .com hem de .com.tr alan adları var, kamyonlarının resimleri ve marka tescil / yetki belgesi resimleri photoshoplu değil, haklarında eksisozlukteki 1 adet yorum dı?ında olumsuz bir yorum yok(-tu, artık var!), telefonla bilgi verenlerin konuşmaları düzgün, şiveleri düzgün, gelen eksperin (aynı zamanda firma yetkisi olan Ali Bey’dir kendisi) konuşması düzgün, kibar, ve bu kişi Hürriyet gazetesinde de Nakliyat ile ilgili bir konuda demeç falan vermiş onun küpürlerini koymuİlear sitelerine.. vs. vs..  Tüm bunlara bakarsanız sizce de di?erleri arasında gayet düzgün görünmüyor mu? Üstelik fiyatları da di?erlerinden 150-200 TL daha yüksek.. ınsan düşünüyor ki, siteleri düzgün, fiyatı da yüksek, haaa demek ki adamlar daha iyi.. O zaman 150-200′ün hesabını yapmayalım bari sağlam bi yer olsun.. Aynen böyle düşündük ama çık… ? ?hhh. hiç de öyle olmuyomu?..

Bu 10 yıllık evlilik hayatımda 3. ev taşımam. İlekinde mahalledeki bi nakliyatç?yla anla??p 2 de ta??y?c? eleman tutup, birkaç arkada??mla birlikte kendimiz taşımıştık. Yani en eski ve ilkel usulle.. Ama herhalde en sorunsuz taşınmamız oydu. ?kincisinde Samanyolu Nakliyat ile ta?ındık, fiyatı ucuzdu ve eşyalarda epey bir hasar oldu ama onda bile bu seferki kadar u?ra?madık ve sinirimiz bozulmadı..

Taşınma öncesinde Ali Bey gelip evi ve eşyaları inceledi. Ev dubleksti, asansözsüz 3. katta, ta?ınaca??mız yer de 6. kat, asansörlü, site içinde.  750 TL’ye anlaşmayi yaptık. Epey bir konu?tuk, internetteki çe?itli firmalar hakkındaki Şikayetlerden bahsettim. Bir k?sm? sonradan çe?itli bahanelerle, kdvdir, fazla eşyadır vs. bahanelerle ilave para talep ediyorlarm??, kesinlikle böyle birı ey istemiyorum dedim. Aaaa olur mu efendim öyle şey, biz şöyle bir firmay?z, böyle bir firmay?z,  ne fiyat vermi?sek odur gibisinden şeyler dedi. Eyvallah dedik.. E?yalarda bi hasar olursa nap?yosunuz dedik, sigorta falan standart şeyleri anlatt?, dedik küçük hasarlarda nap?yosunuz, dedi anlaşmal? mobilyacİlearımız servislerimiz falan var, hemen hallediyoruz. Ödemeyi de tüm bunlar halledildikten sonra yapıyoruz değil mi dedik, evet aynen öyle falan..  Efenim 6 kişilik ekibimiz geliyor, siz hiçbirı eye dokunmuyosunuz herı eyi biz itinayla paketliyoruz (yok gerek yok biz zaten eşyaların yarı sını paketledik dedik) Tüm mobilyaları 3 kat köpüklü zamazingoyla sarı yoruz, vs. vs.. her firmanın anlatt??? standart lafların hepsini anlattı gitti..

Taşınma günü geldiler, kalan eşyaları paketleyip yüklemeye baİleadİlear. Baİlearda yeterince itinal? gözüküp tüm mobilyaları güzelce sarı yorlardı ama sonralara do?ru bazı eşyaları sarmamaya baİleadİlear. Salon takimlarının hepsini köpükledikleri halde ofisimdeki mobilyaları köpüklemediler, sadece kö?elerine streç film geçirdiler (nasıl bir korumaysa, ancak parmak izine karı ? bir koruma saİlear) birkaç eşyayi da (kitaplık, sehpa gibi) hiçbirı eyle sarmadan indirdiler. Söyleyince de abicim sen hiç endi?elenme biz çok dikkatli ta??yoz hiç bişi olmaz falan dediler..

E?yalar yüklendi, geldik yeni evimize.. Kamyon evin önüne yana?t?. Elemanlar durakladı ve biri aldı eline telefonu bi yerleri aramaya baİleadı. Dedim hayrola? Abi burada binanın girişine olan mesafe fazla, biz bunu bilmiyoduk, bize 2 kişi daha laz?m ya da ilave para vermeniz laz?m.. Hoppala… Ya karde?im ne mesafesi, burası bir site.. 2 bloktan olu?uyo. Ve her sitede do?al olarak dı? giriş kap?s?yla blokların giriş kap?sı arasında bir mesafe olur. (Ki bizim blok giri?e en yakın olan?) Cadde üstündeki bir apartman dairesi değil ki bu! Ki eski ev aynen böyle cadde üzeri bir apartman dairesiydi ve dı? kap?yla kamyon arası 20 metre civarı bir mesafe vardı. Yeni evde de bu mesafe en fazla 50 metre.. Ayrı ca dümdüz yol.. Ne basamak var ne yoku?..

Ali Bey’i aradım. Ya 2 tane eleman bulun (nerden bulay?m be!) ya da 200 TL verin dedi. ??e bak! Fazladan 20-30 metre dümdüz yolu yürüyebilmeleri için 2 kişi daha gerekiyomu?. Ya da vericekmişim paray?, o 6 kişi level atlayıp, güç iksiri içip 8 kişi gücüne kavu?acaklarm??. Bak sen..

Bu 20-30 metrelik düz yol, fiyatı 750′den 950′ye art?rı yo, yani %27 art?rı yo, 3 kat asansörsüz binadan eşya indirmek zor gelmiyo, 20-30 metre düz yol zorlarına geliyo. Ayrı ca 1 tane eşyayi bile merdivenden ç?karmadİlear. Asansörlerimiz 2 tane ve epey geniş (8-10 kişilik) olduğu için TÜM eşyalar asansörle ta?ındı. Daha önceki evlerimden biliyorum, asansör olsa bile 3′lü kanepe, yemek masası gibi bazı büyük eşyalar s??m?yordu ve merdivenden taşımak zorunda kalıyorlardı. Demek ki öyle bir durum olsa artık ne kadar bir para isterlerdi düşünemiyorum. 30 metre düz yol için 2 ilave adam isteyen, 6. kata 2-3 parça eşya taşımak için 4 tane daha isterdi herhalde…

Bir de karde?im madem öyle bir kriteriniz vardı niye sormadınız, biz bilemeyiz diyorlar, e karde?im ben mi bilicem? ben hergün ev mi ta??yorum, sen ta??yosun.. verdiğin fiyata nelerin etki ettişini sen bilicen, ben mi bilicem. daireler kaçınc? katta, kaç odal?, hangi eşyalar var, asansör durumları ne vs. her türlü şeyi sorup ona göre fiyat veriyosun, dı? kap?ya olan mesafe de bir kriterse sorsana bunu baştan.. Yok olur mu, o zaman neyi bahane edecekler ekstra para almak için.. Her site böyle olur, ben size dedim site olduğunu diyorum, yok her site öyle değil, sizinki istisna diyo. Hayda.. Gel bak diyorum ?u sokaktaki bütün siteleri gör hepsi böyle.. Adı üstünde site yahu.. Bina girişi hemen yol kenarında olur mu! Ali Bey’e diyorum gel kendin bak var m? öyle anormal bir mesafe diye, gelemem diyor..

Adamla 1 saat konu?tum, i?çilerle de konu?tum, laf anlatmaya çal??tım nuh diyor peygamber demiyorlar. Bari 150 TL verin dedi.. Ne koparı rsa artık.. Baktım adamlar eşyaları indirmiyor, öylece beni bekliyorlar. Vermiyom desem kimbilir eşyaların ba?ına neler gelicek! Mecburen tamam dedim, ama bu para helal değil, ben özellikle dedim ilave bişey ödemem diye.. Bu parayi helal etmiyorum dedim. Olsun para olsun da varsın helal olmasın, demedi tabi, ama o parayi buna ra?men aldı?ına göre demek ki düşündü?ü şey buydu..

Sonradan öğrendim ki, e?imin karde?i i?çilerin ?u konuşmasına tan?k olmu?: eşyanın gidece?i yer de dubleks mi diye sormuİlear. Hay?r demi?. Tüh!! Ora da dubleks olsaydı ilave para al?rdık, bu paraya olmazdı! demiİler… Anladınız m? durumu.. Fiyatı art?rmak için bahaneler aran?yormu? me?er, ve bunu da buldular bi ?ekilde… S?Z S?Z OLUN: gelen ekspere mutlaka eşyanın taşınacağıdaireyi de gösterin. Sonradan böyle saçma bahanelerle yok mesafe var, yok basamak var, yok asansör küçük, yok avluda köpek var vs. sudan bahaneler üretip ilave para isteyemesinler!

Neyse eşyalar ta?ındı, ekstradan 150 TL de pa?a pa?a ödedik ve 750 TL ile sözle?mesi yapılan bu nakliyat bize 900 TL’ye patladı. Peki ya eşyaları

Ufak tefek kırıklar dökükler oldu. Cam sürahiler vs. birkaç eşya k?rİlem??. Hani o birı eye sarmadan indirdikleri sehpa ve kitaplıkta da  kö?elerinde zedelenmeler vardı. Dedik bak i?te sarmadı?ınız için zedelenmiİler dedik.. Üste ç?kmaya kalktİlear, yok efendim fazla para istedikleri için biz şimdi bahane arı yomu?uz.. Bak bak bak.. Sehpadaki zedelenmeyi de kahverengi boya kalemi ile boyayıp profesyonelce hallediverdiler(!) Hadi bu tip ufak tefek hasarları geçtik.  Ama en büyük hasar buzdolab?mıza oldu…

Çelik (inox) yüzeyli olan buzdolab?mızın kapaklarında 3-4 yerde göçükler olu?mu?. Bunları söyledik, foto?raflarını falan çektiler.. Sökelim götürelim kapakları yarın yapt?rı r getiririz dediler. Eee napcaz 1 gün (iyi ki de vermemişiz yoksa kimbilir ne zaman gelecekti) buzdolaps?z ve dondurucusuz, ertesi gün siz sabahtan gelip alın kapakları , ak?ama kadar da yap?p getirin dedik. Öbür türlü bütün malzemeler, dondurdulmu? g?dalar vs. zaten bikaç saattir dı?ardalar, hepten bozulacaklar.. Tamam dediler.. Zaten kısa süren kolay bi i?, anlaşmal? servisimizde alet var çektirip o göçükleri eski haline getiriyorlar dedi. Tamam dedik..

O günden beri  1.5 aydan fazla zaman geçti ve ben defalarca, herhalde bi 10-15 kez Ali Bey’i aradım. Her seferinde tamam bugün gelicez, yarın gelicez, aha bak yolday?m, şimdi servisin yanına gidiyorum beraber gelicez, vs. diyerek 1.5 ay oyaladı beni. Sonra ben artık illallah ettim, artık adamın sesini bile duymak istemez hale geldim, aramadım, bu sefer e?im aramaya baİleadı. 1 hafta kadar da o arayıp, artık sinirden ba??ra ça??ra konu?tu adamlarla ama adamlarda yüz kalmam?? ki, tamam efendim, geliyoz efendim, saat 1′de geliyoz, 1 saate orday?z gibi laflarla onun 5-10 kez araması karşılığında da gelmediler. Servisi arı yoruz niye gelmiyonuz diyoruz, gelicez ama Ali Bey müsait olmuyo, onla gelicez ki ödeme işini halledecek biri olsun yan?mızda.. E diyoruz siz yapın o zaten ödiycek i?te.. Sonra Ali Bey’i arı yoruz diyoruz elemanlar niye sizi bekliyo, gönderin sonra aranızda halledersiniz ödemesini, Ali Bey aynen ?unu dedi:  biz onlara ödeme yapmayi düşünmüyoruz ! Haydaa… 1,5 aydır biz bu adamları bekliyoruz ve her seferinde hem ali bey hem servis geliyoz diyorlar ama hala ödeme konusunda anla?amam?İlear olaya bak!

Sonuçta özenle aldı??mız, özenle kullandı??mız, epey de pahal? olan buzdolab?mızın yüzeyi bir “Oruçoğlu Nakliyat hatıras?” olarak öyle göçüklerle kalm?? oldu.. Buzdolabını her görü?ümde Oruçoğlu Nakliyat‘ın ne kadar kaliteli(!), profesyonel(!), ciddi(!), sorumluluk sahibi(!), müşteri odakl?(!), itinal?(!), dürüst(!) bir firma olduğunu düşünüp Ali bey’e ve Oruçoğlu Nakliyat’a güzel(!) şeyler söylüyorum içimden… O aldı?ınız para haram olsun size, hayrını görmeyin! ve öyle olaca?ına da adım gibi eminim..

Ha, bu arada unutmadan, fiyat konusunu baştan konu?urken hani demi?tim, bazı firmalar sonradan kdv parası falan ç?karı yorlarm??, bana kdv falan dahil olarak ödeyece?im tam fiyatı söyleyin ba?ka birı ey ç?karmayın demi?tim,  ama sonradan ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimi söylediğimde “o zaman +kdv ödemeniz laz?m” dediler. Al i?te! Yani verdikleri fiyata kdv falan dahil değilmiş me?er.  Zaten ne fatura verdiler ne sigorta ka??dı ne ba?ka bir belge… Sadece yapt???mız o sözle?me var elimizde (750 TL’lik)

Bu yazıyi  buraya yazdım ve yazabildiğim her yere de yazıcam ki, benim gibi bu firmaya internetten ara?t?rarak ula?acak olan kişiler bir kere daha düşünsün ve nelerle karı İlea?abilece?ini, nasıl bir muamele göreceklerini görebilsinler..

Şikayet Edilen:

Firma: Oruçoğlu Nakliyat

Web sitesi: http://www.orucoglunakliyat.com ve http://www.orucoglunakliyat.com.tr

Şikayetçi olan:

İsim: Özgür A.

Telefon: 0542 xxx2549

Taşınma Tarihi: 9 Aralık Perı embe

Adres: Ümraniye – ?STANBUL

Not: İsim ve telefon numaram? firma sahibi çok iyi bilir, bu nedenle buraya aç?k olarak yazma gereği duymadım.