Kimden: gökhan karaköse
Konu: pırıltı nakliyatı Şikayet
İleti gövdesi:
pırıltı nakliyat firmasıyla Düzce’den İnebolu’ya evimi taşıdım. Sözde evi toplayıp kuracaklardı,Onların topladığı evi hala kuramadık, mobilyaları baştan savma montelemişler, bu sayede ranzamız kırıldı, zaten 1997 model küçük bir kamyonetle geldiler, ilkel metodlarla evimi kamyona yerleştirdiler. Sığdıramadılar, bir kısmını dışarı baİleadİlear, nakliye karşılığı piyasa rayicinde fiyat almalarına ra?men piyasa standartlarında olan bir hizmetini göremedim, bu firmaya bir daha ev değil taş bile taşıtmam.

Neyse, bu kısa ön bilgiden sonra gelelim konuya. Epey bir araştırıp birçok yerden fiyat aldım (genelde 500-600 TL aras?), birkaç ekspertiz getirttim, bunların içinde en düzgün(!) olarak gördü?üm Oruçoğlu Nakliyat firması ile 9 Aralık’ta evimin taşınması için 750 TL’ye anlaştım.

Bu kararı mda etkili olan unsurlar: Siteleri düzgün, referans listeleri sağlam, firma 28 yıllık(m??), 6 tane ?ubeleri var, kredi kartı ile ödemeleri var, hem .com hem de .com.tr alan adları var, kamyonlarının resimleri ve marka tescil / yetki belgesi resimleri photoshoplu değil, haklarında eksisozlukteki 1 adet yorum dı?ında olumsuz bir yorum yok(-tu, artık var!), telefonla bilgi verenlerin konuşmaları düzgün, şiveleri düzgün, gelen eksperin (aynı zamanda firma yetkisi olan Ali Bey’dir kendisi) konuşması düzgün, kibar, ve bu kişi Hürriyet gazetesinde de Nakliyat ile ilgili bir konuda demeç falan vermiş onun küpürlerini koymuİlear sitelerine.. vs. vs..  Tüm bunlara bakarsanız sizce de di?erleri arasında gayet düzgün görünmüyor mu? Üstelik fiyatları da di?erlerinden 150-200 TL daha yüksek.. ınsan düşünüyor ki, siteleri düzgün, fiyatı da yüksek, haaa demek ki adamlar daha iyi.. O zaman 150-200′ün hesabını yapmayalım bari sağlam bi yer olsun.. Aynen böyle düşündük ama çık… ? ?hhh. hiç de öyle olmuyomu?..

Bu 10 yıllık evlilik hayatımda 3. ev taşımam. İlekinde mahalledeki bi nakliyatç?yla anla??p 2 de ta??y?c? eleman tutup, birkaç arkada??mla birlikte kendimiz taşımıştık. Yani en eski ve ilkel usulle.. Ama herhalde en sorunsuz taşınmamız oydu. ?kincisinde Samanyolu Nakliyat ile ta?ındık, fiyatı ucuzdu ve eşyalarda epey bir hasar oldu ama onda bile bu seferki kadar u?ra?madık ve sinirimiz bozulmadı..

Taşınma öncesinde Ali Bey gelip evi ve eşyaları inceledi. Ev dubleksti, asansözsüz 3. katta, ta?ınaca??mız yer de 6. kat, asansörlü, site içinde.  750 TL’ye anlaşmayi yaptık. Epey bir konu?tuk, internetteki çe?itli firmalar hakkındaki Şikayetlerden bahsettim. Bir k?sm? sonradan çe?itli bahanelerle, kdvdir, fazla eşyadır vs. bahanelerle ilave para talep ediyorlarm??, kesinlikle böyle birı ey istemiyorum dedim. Aaaa olur mu efendim öyle şey, biz şöyle bir firmay?z, böyle bir firmay?z,  ne fiyat vermi?sek odur gibisinden şeyler dedi. Eyvallah dedik.. E?yalarda bi hasar olursa nap?yosunuz dedik, sigorta falan standart şeyleri anlatt?, dedik küçük hasarlarda nap?yosunuz, dedi anlaşmal? mobilyacİlearımız servislerimiz falan var, hemen hallediyoruz. Ödemeyi de tüm bunlar halledildikten sonra yapıyoruz değil mi dedik, evet aynen öyle falan..  Efenim 6 kişilik ekibimiz geliyor, siz hiçbirı eye dokunmuyosunuz herı eyi biz itinayla paketliyoruz (yok gerek yok biz zaten eşyaların yarı sını paketledik dedik) Tüm mobilyaları 3 kat köpüklü zamazingoyla sarı yoruz, vs. vs.. her firmanın anlatt??? standart lafların hepsini anlattı gitti..

Taşınma günü geldiler, kalan eşyaları paketleyip yüklemeye baİleadİlear. Baİlearda yeterince itinal? gözüküp tüm mobilyaları güzelce sarı yorlardı ama sonralara do?ru bazı eşyaları sarmamaya baİleadİlear. Salon takimlarının hepsini köpükledikleri halde ofisimdeki mobilyaları köpüklemediler, sadece kö?elerine streç film geçirdiler (nasıl bir korumaysa, ancak parmak izine karı ? bir koruma saİlear) birkaç eşyayi da (kitaplık, sehpa gibi) hiçbirı eyle sarmadan indirdiler. Söyleyince de abicim sen hiç endi?elenme biz çok dikkatli ta??yoz hiç bişi olmaz falan dediler..

E?yalar yüklendi, geldik yeni evimize.. Kamyon evin önüne yana?t?. Elemanlar durakladı ve biri aldı eline telefonu bi yerleri aramaya baİleadı. Dedim hayrola? Abi burada binanın girişine olan mesafe fazla, biz bunu bilmiyoduk, bize 2 kişi daha laz?m ya da ilave para vermeniz laz?m.. Hoppala… Ya karde?im ne mesafesi, burası bir site.. 2 bloktan olu?uyo. Ve her sitede do?al olarak dı? giriş kap?s?yla blokların giriş kap?sı arasında bir mesafe olur. (Ki bizim blok giri?e en yakın olan?) Cadde üstündeki bir apartman dairesi değil ki bu! Ki eski ev aynen böyle cadde üzeri bir apartman dairesiydi ve dı? kap?yla kamyon arası 20 metre civarı bir mesafe vardı. Yeni evde de bu mesafe en fazla 50 metre.. Ayrı ca dümdüz yol.. Ne basamak var ne yoku?..

Ali Bey’i aradım. Ya 2 tane eleman bulun (nerden bulay?m be!) ya da 200 TL verin dedi. ??e bak! Fazladan 20-30 metre dümdüz yolu yürüyebilmeleri için 2 kişi daha gerekiyomu?. Ya da vericekmişim paray?, o 6 kişi level atlayıp, güç iksiri içip 8 kişi gücüne kavu?acaklarm??. Bak sen..

Bu 20-30 metrelik düz yol, fiyatı 750′den 950′ye art?rı yo, yani %27 art?rı yo, 3 kat asansörsüz binadan eşya indirmek zor gelmiyo, 20-30 metre düz yol zorlarına geliyo. Ayrı ca 1 tane eşyayi bile merdivenden ç?karmadİlear. Asansörlerimiz 2 tane ve epey geniş (8-10 kişilik) olduğu için TÜM eşyalar asansörle ta?ındı. Daha önceki evlerimden biliyorum, asansör olsa bile 3′lü kanepe, yemek masası gibi bazı büyük eşyalar s??m?yordu ve merdivenden taşımak zorunda kalıyorlardı. Demek ki öyle bir durum olsa artık ne kadar bir para isterlerdi düşünemiyorum. 30 metre düz yol için 2 ilave adam isteyen, 6. kata 2-3 parça eşya taşımak için 4 tane daha isterdi herhalde…

Bir de karde?im madem öyle bir kriteriniz vardı niye sormadınız, biz bilemeyiz diyorlar, e karde?im ben mi bilicem? ben hergün ev mi ta??yorum, sen ta??yosun.. verdiğin fiyata nelerin etki ettişini sen bilicen, ben mi bilicem. daireler kaçınc? katta, kaç odal?, hangi eşyalar var, asansör durumları ne vs. her türlü şeyi sorup ona göre fiyat veriyosun, dı? kap?ya olan mesafe de bir kriterse sorsana bunu baştan.. Yok olur mu, o zaman neyi bahane edecekler ekstra para almak için.. Her site böyle olur, ben size dedim site olduğunu diyorum, yok her site öyle değil, sizinki istisna diyo. Hayda.. Gel bak diyorum ?u sokaktaki bütün siteleri gör hepsi böyle.. Adı üstünde site yahu.. Bina girişi hemen yol kenarında olur mu! Ali Bey’e diyorum gel kendin bak var m? öyle anormal bir mesafe diye, gelemem diyor..

Adamla 1 saat konu?tum, i?çilerle de konu?tum, laf anlatmaya çal??tım nuh diyor peygamber demiyorlar. Bari 150 TL verin dedi.. Ne koparı rsa artık.. Baktım adamlar eşyaları indirmiyor, öylece beni bekliyorlar. Vermiyom desem kimbilir eşyaların ba?ına neler gelicek! Mecburen tamam dedim, ama bu para helal değil, ben özellikle dedim ilave bişey ödemem diye.. Bu parayi helal etmiyorum dedim. Olsun para olsun da varsın helal olmasın, demedi tabi, ama o parayi buna ra?men aldı?ına göre demek ki düşündü?ü şey buydu..

Sonradan öğrendim ki, e?imin karde?i i?çilerin ?u konuşmasına tan?k olmu?: eşyanın gidece?i yer de dubleks mi diye sormuİlear. Hay?r demi?. Tüh!! Ora da dubleks olsaydı ilave para al?rdık, bu paraya olmazdı! demiİler… Anladınız m? durumu.. Fiyatı art?rmak için bahaneler aran?yormu? me?er, ve bunu da buldular bi ?ekilde… S?Z S?Z OLUN: gelen ekspere mutlaka eşyanın taşınacağıdaireyi de gösterin. Sonradan böyle saçma bahanelerle yok mesafe var, yok basamak var, yok asansör küçük, yok avluda köpek var vs. sudan bahaneler üretip ilave para isteyemesinler!

Neyse eşyalar ta?ındı, ekstradan 150 TL de pa?a pa?a ödedik ve 750 TL ile sözle?mesi yapılan bu nakliyat bize 900 TL’ye patladı. Peki ya eşyaları

Ufak tefek kırıklar dökükler oldu. Cam sürahiler vs. birkaç eşya k?rİlem??. Hani o birı eye sarmadan indirdikleri sehpa ve kitaplıkta da  kö?elerinde zedelenmeler vardı. Dedik bak i?te sarmadı?ınız için zedelenmiİler dedik.. Üste ç?kmaya kalktİlear, yok efendim fazla para istedikleri için biz şimdi bahane arı yomu?uz.. Bak bak bak.. Sehpadaki zedelenmeyi de kahverengi boya kalemi ile boyayıp profesyonelce hallediverdiler(!) Hadi bu tip ufak tefek hasarları geçtik.  Ama en büyük hasar buzdolab?mıza oldu…

Çelik (inox) yüzeyli olan buzdolab?mızın kapaklarında 3-4 yerde göçükler olu?mu?. Bunları söyledik, foto?raflarını falan çektiler.. Sökelim götürelim kapakları yarın yapt?rı r getiririz dediler. Eee napcaz 1 gün (iyi ki de vermemişiz yoksa kimbilir ne zaman gelecekti) buzdolaps?z ve dondurucusuz, ertesi gün siz sabahtan gelip alın kapakları , ak?ama kadar da yap?p getirin dedik. Öbür türlü bütün malzemeler, dondurdulmu? g?dalar vs. zaten bikaç saattir dı?ardalar, hepten bozulacaklar.. Tamam dediler.. Zaten kısa süren kolay bi i?, anlaşmal? servisimizde alet var çektirip o göçükleri eski haline getiriyorlar dedi. Tamam dedik..

O günden beri  1.5 aydan fazla zaman geçti ve ben defalarca, herhalde bi 10-15 kez Ali Bey’i aradım. Her seferinde tamam bugün gelicez, yarın gelicez, aha bak yolday?m, şimdi servisin yanına gidiyorum beraber gelicez, vs. diyerek 1.5 ay oyaladı beni. Sonra ben artık illallah ettim, artık adamın sesini bile duymak istemez hale geldim, aramadım, bu sefer e?im aramaya baİleadı. 1 hafta kadar da o arayıp, artık sinirden ba??ra ça??ra konu?tu adamlarla ama adamlarda yüz kalmam?? ki, tamam efendim, geliyoz efendim, saat 1′de geliyoz, 1 saate orday?z gibi laflarla onun 5-10 kez araması karşılığında da gelmediler. Servisi arı yoruz niye gelmiyonuz diyoruz, gelicez ama Ali Bey müsait olmuyo, onla gelicez ki ödeme işini halledecek biri olsun yan?mızda.. E diyoruz siz yapın o zaten ödiycek i?te.. Sonra Ali Bey’i arı yoruz diyoruz elemanlar niye sizi bekliyo, gönderin sonra aranızda halledersiniz ödemesini, Ali Bey aynen ?unu dedi:  biz onlara ödeme yapmayi düşünmüyoruz ! Haydaa… 1,5 aydır biz bu adamları bekliyoruz ve her seferinde hem ali bey hem servis geliyoz diyorlar ama hala ödeme konusunda anla?amam?İlear olaya bak!

Sonuçta özenle aldı??mız, özenle kullandı??mız, epey de pahal? olan buzdolab?mızın yüzeyi bir “Oruçoğlu Nakliyat hatıras?” olarak öyle göçüklerle kalm?? oldu.. Buzdolabını her görü?ümde Oruçoğlu Nakliyat‘ın ne kadar kaliteli(!), profesyonel(!), ciddi(!), sorumluluk sahibi(!), müşteri odakl?(!), itinal?(!), dürüst(!) bir firma olduğunu düşünüp Ali bey’e ve Oruçoğlu Nakliyat’a güzel(!) şeyler söylüyorum içimden… O aldı?ınız para haram olsun size, hayrını görmeyin! ve öyle olaca?ına da adım gibi eminim..

Ha, bu arada unutmadan, fiyat konusunu baştan konu?urken hani demi?tim, bazı firmalar sonradan kdv parası falan ç?karı yorlarm??, bana kdv falan dahil olarak ödeyece?im tam fiyatı söyleyin ba?ka birı ey ç?karmayın demi?tim,  ama sonradan ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimi söylediğimde “o zaman +kdv ödemeniz laz?m” dediler. Al i?te! Yani verdikleri fiyata kdv falan dahil değilmiş me?er.  Zaten ne fatura verdiler ne sigorta ka??dı ne ba?ka bir belge… Sadece yapt???mız o sözle?me var elimizde (750 TL’lik)

Bu yazıyi  buraya yazdım ve yazabildiğim her yere de yazıcam ki, benim gibi bu firmaya internetten ara?t?rarak ula?acak olan kişiler bir kere daha düşünsün ve nelerle karı İlea?abilece?ini, nasıl bir muamele göreceklerini görebilsinler..

Şikayet Edilen:

Firma: Oruçoğlu Nakliyat

Web sitesi: http://www.orucoglunakliyat.com ve http://www.orucoglunakliyat.com.tr

Şikayetçi olan:

İsim: Özgür A.

Telefon: 0542 xxx2549

Taşınma Tarihi: 9 Aralık Perı embe

Adres: Ümraniye – ?STANBUL

Not: İsim ve telefon numaram? firma sahibi çok iyi bilir, bu nedenle buraya aç?k olarak yazma gereği duymadım.

http://www.mertevdenevenakliyat.com

internet sitesi ile çal??an;
0(232) 259 65 37 – 0(536)915 12 71 Telefon numaralarına sahip izmirde kurulu bu firma ile eşyalarımı 8-9 ocak 2011 de ?zmir’den İstanbula taşıttım.

Telefonda 50 kere anlaştığımız fiyat üzerine hiçbirı ey ödemem dediğim halde eve gelen adamlar (5 kişi) 10 ar milyon yemek parası istediler.

E?yaları resmen kamyonun içine attİlear. Avizem, abajurum kırıldı, masam ve tv sehpam mahvoldu. Hepsinin foto?rafını çektim. Utanmadan döndüklerinde de (3 kişi) 10 ar milyon daha yemek parası istediler. Arayıp firmayi söyledim, vermeseydiniz parayi dediler. Ne demek vermeyinı Onlar niye istiyoları Zaten atip tutuyolar eşyaları , nasıl riske edicem ben eşyayi adama vermem para mara diyerek? Zaten k?rİlem?? dökülmü? eşyam..

Adama diyorum niye böyle koydunuz, valla bize söylemicen biz yüklemedik diyolar. Yolda adam değiştirmiİler. Aynı kamyona 3 evin eşyası daha konmu?. Civataları kaybettiler yatak filan kurulmadı. Nerde diyorum nerden bileyim ben mi koydum diyor adam.

E?yadan vazgeçtim, Pelin isminde bir bayan ile muhattap oldum eşya ta?ın?rken, o verdiğim ekstra 80 TL çok üzdü beni. O 80 TL’yi geri istiyorum.

Firma bu konuda mağduriyetimi giderene kadar internetteki her yere yazıcam bana yaptıkların?.

Helal etmiyorum param?. Bilgilerine.

Antalya’dan İstanbul’a 2 A?ustos 2010 tarihinde Antalya ?pekoğlu Nakliyat firması ile ta?ındık. Daha do?rusu öyle olmasını umuyorduk, ancak firmanın işi bir ba?ka ekibe yapt?rdı?ını eşya toplanmaya baİleayınca anladık. ?pekoğlu firma yetkilisi Fatih Bey görü?memizde bunun hiç sorun olmadı?ın?, her şeyin kendi sorumluluklarında olduğunu, merak etmemizi söyledi. E?yanın dördüncü kattan asansörle indirilişi sırasında, Arstil marka televizyon koltu?u hoyrat hammalların hatal? yüklemesi nedeniyle asansörden dü?tü ve önemli ölçüde hasar gördü. Bu “görünür kazanın” ardından ?pekoğlu yetkilisi Fatih Bey ile tekrar görüştüğümüzde, bugünkü bedeli 1500 TL civarında olan koltu?un kendileri tarafından tamir ettirilip kısa sürede İstanbul’a gönderilece?i söylendi. İstanbul’a geldiğimizde bir çok ba?ka eşyamızın da (olasıl?kla aynı kaba hammalların hoyratl??? nedeniyle) hasar görmü? olduğunu tespit edip, foto?raflarını Fatih Bey’e ilettik. Elbette, k?rİleacak eşyalarımızın bizim taraf?mızdan paketlenmiş olmasına ?ükrederek. Büyük hasar görerek Antalya’da “tamir edilmek üzere” birakİlean koltuk ise aradan geçen 3.5 aya yakın süre ve gerek Fatih Bey, gerekse ye?eni ve firmanın fiili yöneticisi Serkan Özger ile yapılan çok say?daki telefon görü?mesine ra?men halen gönderilmedi. Telefon görü?melerinde sürekli olarak, Serkan Bey’in uydurdu?u hikayelerle oyalandık. Son bir ayda firmanın bu yetkililerine ula?mayi da ba?aram?yoruz. Söz konusu taşınma sırasında hasar gören di?er eİlearı mızdan vazgeçtik, ancak firmanın sorumlulu?unu üstlendiği bu hasarın tazmin edilmesini bekliyoruz. BU F?RMAYA D?KKAT ED?N. ÖZELL?KLE SERKAN BEY?N ?LK GÖRÜ?MEDEK? K?BAR TAVRINA ALDANMAYIN!

Dr. O?uz K. Ba?kurt
Plaj yolu caddesi, Bizim Tepe sitesi, No: 24/46
Demirciköy, Sarı yer, İstanbul
Telefon: 212 2040390
E posta: obaskurt@ku.edu.tr

Antalya ?pekoğlu Nakliyat İletişim Bilgileri
Gazi Bulvarı Gebizli Sitesi 108/C ANTALYA
Tel: +90 242 3458857
Faks: +90 242 3350732
ipekoglunakliyat@hotmail.com
Firma sorumlusu: Serkan Özger

İlegili mesajınız üzere Şikayet kaldırılmıştır.

Sayın Yetkili,
Kendilerini Tuzcuoglu olarak tanıtan ve bizim daha önce de çalıştığımız Tuzcuoglu olduklarını sözlü olarak teyid eden firma ile anlaşma yaptık. Detayı:Tuzcuoglu Taşımacılık Ltd.
Kozyatağı VD No: 736 008 5090
Tel:0216 361 0188-0212 211 2474
Eksperleri 2 kişi olarak gelip herı eyi not aldİlear ve akabinde 1 sefer olmak kaydi ile 1 veya gerekiyorsa 2 kamyon olarak fiyat verdiler. Fiyatları ve sistem kabul edilince kontratı bekledik.
Kontratı ve sigorta policesini taşıma anında getirireceklerini söylediler.
Cumartesi paketleme ve kamyonlara bindirme-Aksam Tuzcuoglu Nakliyat ambarında kamyonları bekletme-Pazar sabah erkenden de taşınacak alana taşıma ve yerleştirme olarak anlaşma yapİledı.
Zamanında geldiler ve ağırlıklı taraf?mızdan kolilenen malları kamyonlara taşıdılar.Taşınan ürünler 4 firmamın muhasebesi arı ivi, bilgisayarları , ve ofis eşyaları dır. Yani şirketin en önemli evrakları dır. Firmamız yabanc? ortakl? firmadır.
Birinci kamyon dolana kadar hiçbir sorun yokken, kontrat ve sigorta evrakları gelmedi ve hep müdür bey gelecek diye beklendi. Bir süre sonra 2. kamyona ihtiyac oldu, bu iş için extre bedel istendi, tek seferin tek kamyon demek oldugu idda edildi ve kontrat firmamıza bir kişi tarafından faxlandı, Police faxlanamadı Cumartesi olduğu için dendi ve elimize geçmedi. Müdür Bey bu esnada hiçbir ?ekilde bulunamadı. Biraz sonrada kasaların kendiler tarafından taşınmayaca?? ve kontratta olmadı?ını idda eden bir kişi ile tartışma baİleadı. Tartışmalara son vermek için ve expertiz yapİle?rken aç?kca belirlenmesine ve eşya listesine yazılmış olmasına ragmen kasalar yüklenmedi. Müdür Bey bulununca zaten kasaların ba?ka bir firma tarafından taşınacağı bildirildi ancak bu arada Fax ile gelen kontrattada kasa haric olarak ibare görüldü. Bu esnada exper bulundu Firma sahibi ile görüşüp durumu izah edece?i ve düzeltece?i bildirildi.
Kendisini Ahmet Tuzcuoğlu olarak tan?tan kişi ile telefon ile görü?üldü kişi anlaşmanın tek araba ve kasalar hariç olduğunu terbiyeyi a?an bir ?ekilde izah edince tüm yükleme durduruldu. Ancak bu defada mal? geri indirmek sorun oldu.
Bu geli?meler güvenimizi iyice sarstığı için eşyaların onlara tesliminden vazgeçildi ve aynı gün taşınmaya karar verildi , taraflar anlaştı. Daha sonra saat 22:00 ye kadar kamyonların şehre giremeyece?ini bildirdiler kamyonlar ofisin önünde kontrolümüz altında tutuldu ve 23:00 gibi firmamız arabaları ve çal??anları ile birlikte Nisanta?ındaki adrese gelindi.
Burda cok büyük olaylar çıkt?; O melek gibi ve sürekli müdürü suçlayan O geldiği zaman tüm problemler hallolacak diyen adamlar bir anda de?isti ve malları 3.000 TL extra ücret almadan ve tüm bedeli O an ödenmeden indirmeyeceklerini bildirdiler, bu bildiri sadece sözlü olmadı malesefki hamal ba?? taş ve sopa ile ortada bizden kaynaklanan hiçbir şey yokken firma ?oförümüze saldırdı ve caddenin ortasında havadan sudan bir sebepten dolayi büyük kavga çıkartt?.
Bütün bu olaylar sırasında şaşıran arkadaşlar de?erli evrakların taşınması için adamların extra taleplerini nakden yerine getirdi ve mallar ta?ındı. Bu esnada her yer aranmasına ragmen hiçbir yerle ve kişi ile görü?ülemedi.
İstanbul’da şehrin ortasında yaşadığımız bu gasp olayından dolayi hukuk büromuz harekete geçmiştir.
Bu firmadan Şikayetci oldugumu bildiririm.
Saygİlear,
Hayaka Tekstil AS.